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Nos produits sont en bois cintré, sensibles aux changements de températures et d'humidité. Ils demeurent fidèles aux exigences de Essens lors de l'envoi et dans le temps aux conditions d'un environnement adapté et dit "normal" en terme d'humidité et non soumis aux variations météorologiques par exemple. Nous ne saurions garantir au delà de cette précaution la pérennité de l'objet.

Le droit de rétractation ne peut être exercé (Article L121-20-2) dans le cas de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés.

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse essensdesign.contact@gmail.com, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et vous ferons parvenir gratuitement votre étiquette de retour. Il suffira de déposer votre article (dans son emballage d’origine) en bureau de poste. Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).

L'équipe Essens travaille de façon artisanale, c'est pourquoi nos pièces sont conçus à la demande spécialement pour vous. Pour ces raisons 10 jours de délai suite à la commande nous sont nécessaires avant d'expédier les articles.

Vers la France métropolitaine et Monaco, vos commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrés, en plus du temps prévu à la fabrication (10 jours).

Vos commandes sont livrées dans des délais indicatifs de 5 à 7 jours ouvrés vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), de Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon ; et 7 à 10 jours vers la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres australes et antarctiques françaises (TAAF) ; en plus du temps prévu à la fabrication.

Vers le reste du monde, les délais indicatifs de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrés, en plus du temps prévu à la fabrication.